Neučinkovita terenska prodaja – kaj narediti?

Če se sprašujete, kako vašo terensko prodajo narediti bolj učinkovito, se boste zadeve lotili na vsaj dveh področjih.

1. Povečati število interakcij s kupci

Prvo področje bo gotovo število interakcij, ki jih ima vaša prodajna ekipa s kupci. Ker so stiki lahko osebni in telefonski, boste razmislili o kombinaciji terenske potniške ekipe in klicnega centra. Aktivnosti obeh morajo biti usklajene, eni morajo biti obveščeni o aktivnostih drugih. Če bo klicni center uporabljal CRM, potniki pa tablice, morata biti oba sistema povezana. Če klicni center govori s kupcem, mora potnik to vedeti. Če potnik dogovori promocijo, mora to vedeti klicni center. Idealno je, da obe ekipi uporabljata isto rešitev – Frontman.

Nasvet: S Frontmanom izboljšamo proces terenske prodaje, izboljšave prinesejo večjo učinkovitost potnikov, povezavo s klicnim centrom in popolno zaključen obisk stranke. Frontman lahko uporabljate tudi v vašem klicnem centru in imate tako lahko en sistem za oba dela vaše prodajne ekipe!

2. Dvigniti kompetence prodajne ekipe

Drugo področje izboljšav bo kakovost stikov s kupci. Potniki morajo delati prave stvari, na pravi način. Kupci morajo imeti neko korist od potnikov. Na tej točki boste verjetno poskušali izobraževati potnike in poskrbeti za sistematizacijo opravil na obiskih. Skupaj s potniki boste definirali, kaj je sploh potrebno delati na obisku – posebej za Horeca kupce in posebej za trgovske kupce. Temu skupaj lahko rečemo tudi kompetence.

Nasvet: Pri šolanju prodajnih ekip vam lahko svetujejo pri naslednjih slovenskih podjetjih:

Preberite tudi: Kako upravljati s terensko prodajo

Rezultat = Aktivnosti * Kompetence

 

SHARE
Being part of the Spica management team for more than 15 years, Andrej Planina is considered a leading regional expert in the field of business mobile solutions and technologies for automatic identification. He obtained extensive knowledge working as a project manager for major organizations in the region. Well aware of the business aspects in information processes, Andrej is the author of some of Spica’s successful products. An award-winner for the best innovation for the "Intelligent safety control system“, he is regularly invited to share his knowledge as the lecturer at the University of Ljubljana (Faculty of Engineering and Computer Science, Faculty of Economics). When not working for Špica, he is a passionate wine taster and blogger. Find out more at https://vinovino.si/