Nevjerovatan utjecaj potrošača na lanac opskrbe

Kada smo potrošači među policama ne možemo ni zamisliti koliko naši izbori imaju utjecaja na logistiku opskrbe trgovina. Malo bolju predodžbu toga imamo kada je riječ o online shoppingu. U oba primjera je potrošač taj koji pokreće čitav niz aktivnosti kako bi se police napunile ili kako bi roba uopće došla na police.

  1. Potrošač je diktator

U pedesetim godinama 20. stoljeća proizvođač je bio “kralj”. Ponuda je bila manja od potražnje. Sedamdesetih je zbog veće proizvodnje kralj postao kupac. Devedesetih ritam su diktirali trgovci koji su svojim aktivnostima i kupce i proizvođače držali u šaci. U 21. stoljeću je na vlast ponovno došao kupac, ovaj put toliko snažno da istraživanja pišu da je postao diktator.

2. Ispunjavanje narudžbi sve je više zahtjevno

Kupci imaju dostupan niz proizvoda u raznim verzijama. Gotovo je svaki komad jedinstven i morate isporučiti ove stvari kupcu, bilo do njihovih vrata ili na police. Svi potrošači očekuju da njihovi omiljeni proizvodi budu uvijek i svugdje na dohvat ruke.

3. Sve više je sve manjih paketa

Prošlo je vrijeme tjednih shoppinga. Potrošači također ne žele akumulirati veće zalihe kod kuće, tako da kupujemo nekoliko puta, u malim i odgovarajućim količinama.

4. Sve je više i više povrata

Kako bi povećali prodaju, proizvođači obećavaju u slučaju nezadovoljstva povrat prodanih proizvoda. To se posebno odnosi na internet prodaju, kada čak ni ne vidimo artikl dok nam ne dođe na vrata. Normalno je da proizvode povremeno želimo vratiti. Povrati su trgovcima, logistici i proizvođačima noćna mora.

5. Povećajavaju se zahtjevi za brzom dostavom, dok su vremenski okviri sve strožiji

Sve smo manje kod kuće, sve smo više mobilni i stoga kuriri imaju problema s isporukom naručenih proizvoda. Snalaze se sa susjedima, benzinskama i slično. Ovo je dodatna logistička komplikacija koja samo poskupljuje “last mile” isporuku.

6. Sve je više ograničenja za urbana područja

Urbana središta postaju područja bez prometa. Sve više i više ljudi živi u područjima gdje dostavna vozila ne mogu doći bez da naiđu na neke probleme. Kuriri i logistika snalaze se sa biciklima, ali i oni imaju određena ograničenja. Možete li zamisliti isporuku perilice rublja – biciklom? 🙂

7. Sve to više povećava neučinkovitost lanca opskrbe

Sve to povećava kompleksnost i povećava troškove lanca opskrbe. Međutim, budući da takve situacije uglavnom nepoznate potrošačima, nisu spremni platiti više. Ako potrošači inzistiraju na takvoj dobroj kućnoj isporukama, logistika i trgovci morat će početi povećavati troškove prijevoza – nema drugog rješenja. Međutim, neki potrošači odlučit će i dalje kupovati veleprodaju i sami krenuti u trgovine. Na što biste se vi odlučili?

SHARE
Being part of the Spica management team for more than 15 years, Andrej Planina is considered a leading regional expert in the field of business mobile solutions and technologies for automatic identification. He obtained extensive knowledge working as a project manager for major organizations in the region. Well aware of the business aspects in information processes, Andrej is the author of some of Spica’s successful products. An award-winner for the best innovation for the "Intelligent safety control system“, he is regularly invited to share his knowledge as the lecturer at the University of Ljubljana (Faculty of Engineering and Computer Science, Faculty of Economics). When not working for Špica, he is a passionate wine taster and blogger. Find out more at https://vinskezgodbe.wordpress.com/