Neefikasna prodaja na terenu – Šta promeniti?

Ako se pitate kako bi vaša terenska prodaja mogla biti efikasnija, postoje dva područja na kojima sigurno ima prostora za napredak.

1. Povećanje broja interakcija sa kupcem

Prvo područje je broj interakcija koje će vaša prodajna ekipa imati sa kupcima. S obzirom da kupce možete kontaktirati kako lično, tako i telefonski, možete razmisliti o kombinaciji radnika na terenu i pozivnog centra. Aktivnosti naravno, moraju biti usklađene, jedni o aktivnostima drugih moraju biti obavešteni i obrnuto. Ako pozivni centar koristi CRM, a putnici tablete, ti sistemi naravno moraju biti povezani. Ako je neko iz pozivnog centra razgovarao sa kupcem to terenski radnik mora videti. Ako terenski radnik dogovori sastanak to pozivni centar mora videti. Idealno bi bilo kada bi obe ekipe koristile isto rešenje – Frontman.

Savet: sa Frontmanom poboljšavamo proces prodaje na terenu. Ta poboljšanja doprinose boljoj efikasnosti terenskih radnika, povezanost sa pozivnim centrom i potpuno završen obilazak stranke. Frontman možete koristiti u vašem pozivnom centru i možete imati jedan sistem za oba zadatka vaše prodajne ekipe!

2. Podignite kompetentnost prodajne ekipe

Drugo područje na kome sigurno ima prostora za napredak je kvalitet kontakta sa kupcima. Putnici prave stvari moraju raditi na pravi način. Kupci moraju imati neke koristi od putnika. Na tom području biste trebali imati edukacije za putnike i pobrinuti se za sistematizaciju rada na posetama. Zajedno sa putnicima možete definisati šta je uopšte potrebno raditi prilikom obilasa – posebno za Horeca kupce i posebno za trgovce. To zajedno možemo nazvati kompetentnost.

Rezultat = Aktivnosti * Kompetentnost

SHARE
Being part of Spica management team for more than 15 years, Andrej Planina is considered a leading regional expert in the field of business mobile solutions and technologies for automatic identification. He obtained extensive knowledge working as a project manager for major organizations in the region. Well aware of the business aspects in information processes, Andrej is the author of some of Spica’s successful products. An award-winner for the best innovation for the "Intelligent safety control system“, he is regularly invited to share his knowledge as the lecturer at the University of Ljubljana (Faculty of Engineering and Computer Science, Faculty of Economics). When not working for Špica, he is a passionate wine taster and blogger. Find out more at : http://vinskezgodbe.blogspot.com.