Što donosi ugovor o održavanju?

Riječ održavanje nas asocira na troškove koje donosi ugovor o održavanju. Vrlo često se radi o tome da nismo dobro upoznati sa svim prednostima koje donosi redovito održavanje sustava.

U Špici stavljamo veliki naglasak na stavljamo na održavanje sustava.

Problemi koje kupci s ugovorom o održavanju imaju počinju se rješavati odmah i imaju dodatne pogodnosti u obliku popusta, prioritetnog tretmana, preventivnih pregleda i tome slično.

U nastavku ćemo predstaviti sve prednosti ugovora o održavanju i moguće troškove u slučaju da kupci nemaju ugovor o održavanju. U slučaju problema kod sustava kupci se često obraćaju odjelu podrške putem telefona ili emaila. Kod prijave greške radi se zapisnik. Rješavanje problema sukladno je statusu održavanja. Prioritetni tretman imaju stranke koje imaju aktivan ugovor o održavanju. Problemi se, u tom slučaju, rješavaju odmah ili najkasnije sljedeći radni dan.

Preventivni pregledi i besplatne nadogradnje

Sukladno ugovoru svake se godine napravi besplatni preventivni pregled cijelog sustava. U taj pregled ulazi pregled stanja hardware-a i po potrebi se radi nadogradnja na zadnju verziju software-a. Nove su licence besplatne.

Potpisivanjem ugovora produžuje se i garancija produkata naše vlastite proizvodnje. U tom su slučaju rezervni dijelovi i usluge besplatni.

Optimizacija procesa podešavanjem sustava

Redovito održavanje sustava omogućava njegov ispravan rad, a naša pomoć pri postavkama optimizira vaš rad. U slučaju da imate dodatnih pitanja o ugovoru o održavanju slobodno nas kontaktirajte ili pročitajte u na našoj stranici.

 

SHARE
Marija Jakopin is a presales consultant. Her field of work is about optimizing HRM processes and RFID tracking. She has an Applicative Mathematics Faculty degree, which enables her to understand the needs of the market from the IT point of view. In her free time she likes to explore tunnels.