Prednosti ugovora o održavaju

Poduzeća žele nesmetan rad i stabilan informacijski sustav koji omogućava kontinuiran rad poslovnih procesa. Obzirom na sve složenije informacijske tehnologije može doći do nepredviđene štete kada je riječ o softveru i hardveru. Iz tog razloga, održavanje u poduzećima igra veliku ulogu.

U Špici, kada je riječ o našim korisnicima, veliki naglasak stavljamo na održavanje. Korisnici s važećim ugovorom o održavanju imaju prioritet kada se radi o rješavanju njihovih problema, kao i ostale dodatne pogodnosti. U nastavku ćemo predstaviti sve prednosti koje donosi potpisivanje ugovora o održavanju.

U slučaju problema korisnici se najčešće obraćaju odjelu podrške putem telefona ili maila. Kada se pogreška prijavi kreira se zahtjev. Ugovor korisnicima osigurava prioritetan odaziv na problem i on se rješava isti ili najkasnije sljedeći radni dan.

Korisnici s ugovorom o održavanju mogu koristiti udaljenu podršku koja se najčešće provodi preko telefona ili udaljene povezanosti. Stručnjaci, uz rješavanje problema, pružaju i analizu postojećih postavki i predlažu moguće načine poboljšanja sustava.

Za korisnike koji imaju ugovor o održavanju vodimo evidenciju o tome koju opremu koriste i tako možemo predvidjeti mogući nastali problem. Na rezervne dijelove i usluge servisa, korisnici koji imaju ugovor o održavanju, imaju 20% popusta. Potpisivanjem ugovora, korisnici koji imaju produkte naše vlastite proizvodnje imaju produljeno jamstvo koje traje 5 godina.

Sukladno ugovoru se svake godine napravi preventivni pregled cijelog sustava. U tom se pregledu provjerava stanje hardvera i po potrebi se softver nadogradi na zadnju službenu verziju. Nove verzije kupljenoga softvera uključene su u održavanje. S pregledom omogućavamo neometano funkcioniranje cijelog sustava i preporučamo optimalna rješenja obzirom na poslovanje poduzeća.

U slučaju da imate dodatna pitanja o ugovoru za održavanje, preuzmite brošuru ili nas kontaktirajte.

SHARE
Mladen has more than 7 years of experience in access control and time and attendance area. His field of expertise is work force management and his experience in pre sales are what makes him a valuable player in our company.