Neučinkovita prodaja na terenu – što napraviti?

Ako se pitate kako bi vaša terenska prodaja mogla biti učinkovitija dva su područja na kojima zasigurno ima prostora za napredak.

1. Povećanje broja interakcija s kupcem

Prvo je područje broj interakcija koje će vaša prodajna ekipa imati s kupcima. Obzirom da kupce možete kontaktirati kako osobno tako i telefonski, možete razmisliti o kombinaciji putnika na terenu i pozivnog centra. Aktivnosti naravno moraju biti usklađene, jedni o aktivnostima drugih moraju biti obaviješteni i obrnuto. Ako pozivni centar koristi CRM, a putnici tablete, ti sustavi naravno moraju biti povezani. Ako je netko u pozivnom centru razgovarao s kupcem to putnik mora vidjeti. Ako putnik dogovori sastanak to pozivni centar mora vidjeti. Idealno bi bilo kada bi obe ekipe koristile isto rješenje – Frontman.

Savjet: s Frontmanom poboljšavamo proces prodaje na terenu. Ta poboljšanja doprinose većoj učinkovitosti putnika, povezanost s pozivnim centrom i potpuno završen obilazak stranke. Frontman također možete koristiti u našem pozivnom centru i možete imati jedan sustav za oba zadatka vaše prodajne ekipe!

2. Podignite kompetentnost prodajne ekipe

Drugo područje na kojemu zasigurno ima prostora za napredak je kvaliteta kontakta s kupcima. Putnici prave stvari moraju raditi na pravi način. Kupci moraju imati neke koristi od putnika. Na tom biste području trebali imati edukacije za putnike i pobrinuti se za sistematizaciju rada na posjetama. Zajedno s putnicima možete definirati što je uopće potrebno raditi na obilasku – posebno za Horeca kupce i posebno za trgovce. To zajedno možemo nazvati kompetentnost.

 

Rezultat = Aktivnosti * Kompetentnost

SHARE
Being part of Spica management team for more than 15 years, Andrej Planina is considered a leading regional expert in the field of business mobile solutions and technologies for automatic identification. He obtained extensive knowledge working as a project manager for major organizations in the region. Well aware of the business aspects in information processes, Andrej is the author of some of Spica’s successful products. An award-winner for the best innovation for the "Intelligent safety control system“, he is regularly invited to share his knowledge as the lecturer at the University of Ljubljana (Faculty of Engineering and Computer Science, Faculty of Economics). When not working for Špica, he is a passionate wine taster and blogger. Find out more at : http://vinskezgodbe.blogspot.com.

1 COMMENT

LEAVE A REPLY